Trên các trang mạng xã hội và báo đài điện tử đang xôn xao dư luận bởi đoạn clip tại sân bay. Nội dung đoạn video này được cho là nhân viên Vietjet hất hành lý của khách hàng ngay tại quầy làm thủ tục lên máy bay. Đáng thắc mắc, Vietjet Air là hãng bay top 3 tại Việt Nam không lẽ có sự thật khó ngờ như vậy sao? Cùng Thông Tin Hàng Không tìm hiểu thực hư vụ việc này tại bài viết dưới đây nhé!
Nhân viên Vietjet hất hành lý của hành khách tham gia chuyến bay?
Trên trang nhóm tẩy chay Vietjet Air, một tài khoản cá nhân đã chia sẻ về vụ việc nhân viên Vietjet hất hành lý của hành khách. Sự việc xảy ra vào thời điểm cận Tết Nguyên Đán năm 2018. Đặc biệt, sau khi bài viết này thu hút một lượng lớn tương tác của cư dân mạng. Có thêm một vài tin đồn liên quan tới việc nhân viên hành lý sân bay thái độ “tệ” với khách hàng.
Nhân viên chỉ tay thẳng mặt và hất hành lý của khách xuống đất
Dư luận không khỏi bàng hoàng khi chứng kiến vụ việc nhân viên Vietjet xé vé máy bay của hành khách. Sau sự việc này, hãng hàng không Vietjet Air đã phải hứng chịu “hàng tấn gạch đá” khi nhân viên chỉ tay thẳng mặt và hất hành lý của khách xuống đất.
Theo đoạn clip được đăng tải trên mạng xã hội. Hành khách này đã có mặt tại sân bay từ rất sớm nhưng vẫn bị bắt xếp hàng quá lâu, dẫn đến chuyến bay bị delay. Đáng ngạc nhiên, anh này còn nhận được yêu cầu phải đóng một khoản phí phạt. Vì quá đỗi bức xúc, đôi bên đã lời qua tiếng lại, gây mất trật tự an ninh sân bay.
Tuy nhiên, nữ ca trưởng đã có những hành động không phải phép khi 2 lần hất hành lý của khách xuống đất. Điều này khiến anh kia tức giận và vung tay tát vào mặt nữ nhân viên. Thực hư chưa rõ ai đúng ai sai, thế nhưng, nhân viên Vietjet đã có những hành động không đúng mực với “thượng đế” khi liên tục cãi nhau tay đôi bằng ngôn từ thách thức “tôi không im thì sao?”, “ở đây rất nhiều người nước ngoài, xin mấy ông tôn trọng dùm cái đi”. Và thậm chí đẩy hành lý của anh kia xuống đất rồi cứng nhắc bắt anh xếp hàng để rồi bị lỡ chuyến bay?
Nhân viên bảo quản hành lý làm vỡ vali của hành khách
Vào ngày 24/01/2023, một bài viết được đăng tải trên mạng xã hội với nội dung “phốt” nhân viên Vietjet không bảo quản tốt hành lý ký gửi của hành khách. Chi tiết vụ việc, hành khách này sau khi đáp xuống sân bay đã tới khu vực ký gửi để nhận lại hành lý. Vô cùng bức xúc, sau khi nhận lại hành lý, anh thấy chiếc vali của mình bị nứt vỡ một đường lớn. Có thể thấy, nhân viên hành lý Vietjet đã ném chiếc vali rất mạnh vì vali vốn dĩ cứng cáp, khó vỡ.
Khách hàng này cũng chia sẻ thêm: ngay sau đó, nhân viên mặt đất đã có động thái xin lỗi anh và đề nghị bồi thường 150 nghìn đồng cho chiếc va li bị vỡ kia. Nhưng theo phân tích thái độ qua từ ngữ “chỉ đền” của chủ bài đăng. Có thể thấy, anh này không hài lòng với mức bồi thường “cho có” này của Vietjet.
Thông tin nhân viên Vietjet hất hành lý của hành khách có thật không?
Tóm tắt từ hai vụ việc trên và cả những hành động được ghi lại trong đoạn video clip. Có thể thấy, sự việc này liên quan đến trách nhiệm và thái độ của phía nhân viên sân bay Vietjet Air. Tuy nhiên, từ góc độ khác, một số comment cho rằng nữ nhân viên tại quầy vé kia chỉ đưa tay đẩy hành lý của hành khách để không che mất khu vực làm việc? Và chiếc túi đã vô tình tuột xuống, nhân viên có động tác tay để có ý muốn bắt tay khách hàng?
Trong vụ việc thứ hai, với trường hợp chiếc vali bị vỡ. Khẳng định một điều đây hoàn toàn là lỗi của nhân viên bảo quản hành lý tại sân bay. Thế nhưng, một số người lại cho rằng nhân viên đã có thái độ hối lỗi, xin bồi thường thiệt hại bằng một khoản tiền nhỏ. Có thể số tiền không nhiều nhưng đó cũng là cách cư xử tốt nhất, vẫn còn “ tình người ”
Một câu hỏi đặt ra rằng Vietjet là hãng bay có quy trình tuyển dụng nhân viên khá gắt gao, yêu cầu kinh nghiệm và đạo đức nghề nghiệp cao. Việc xảy ra những sự cố nhân viên Vietjet hất hành lý như trên có hoàn toàn đáng tin?
Tin nhân viên Vietjet hất hành lý của hành khách bắt nguồn từ đâu?
Tin đồn về vụ việc nhân viên Vietjet hất hành lý ngay lập tức xuất hiện trên các trang mạng xã hội. Đến nay, hãng bay này vẫn chưa xác minh hay lên tiếng bất kì thông tin gì liên quan. Có thể phủ nhận rằng, các kênh đăng tải nội dung này đến từ một chiều, được quy chụp bởi một số cá nhân, tổ chức để bôi xấu Vietjet. Điều này có thể xảy ra do một số bên cạnh tranh không lành mạnh, nhằm giật dây dư luận để hạ thấp uy tín của hãng hàng không Vietjet.
Trong những năm qua, Vietjet vẫn luôn nỗ lực nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ nhân viên hành lý sân bay. Điều này là cần thiết để đưa thương hiệu đến gần hơn với khách hàng. Đây cũng là tất yếu để Vietjet có thể mở rộng, phát triển thương hiệu bay.
Trên đây là những thông tin xoay quanh vụ việc nhân viên Vietjet hất hành lý của hành khách tham gia chuyến bay. Bên cạnh đó, Thông Tin Hàng Không chúng tôi cũng đã đưa ra những phân tích sâu về các vụ việc này. Một lời khuyên cảnh tỉnh dành cho những quý khách thường xuyên xem các tin tức trên báo đài, mạng xã hội: nên lựa chọn các trang thông tin chính thống đáng tin cậy và cần có cái nhìn đa chiều trước một sự việc xảy ra. Đừng quên theo dõi và cập nhật những thông tin mới nhất từ Thông Tin Hàng Không nhé!
Có thể bạn quan tâm:
