Hãng hàng không Vietjet Air là cái tên quen thuộc đối với nhiều người. Từ trước đến nay, Vietjet vẫn luôn được coi là hãng bay nội địa có mức giá rẻ nhất, chất lượng hàng đầu tại Việt Nam. Tuy nhiên, gần đây xuất hiện một số lùm xùm bê bối, làm dấy lên làn sóng tẩy chay từ phía khách hàng đối với Vietjet. Vậy nguyên nhân bắt nguồn từ đâu và lý do vì sao Vietjet bị tẩy chay? Cùng Thông Tin Hàng Không tìm hiểu tại bài viết dưới đây nhé!
Vietjet bị tẩy chay vì sử dụng bikini khi đón U23
Sự kiện Vietjet Air trình diễn bikini đón U23 đã gây ra hàng loạt tranh cãi trong dư luận. Đặc biệt nhất là sự xuất hiện của người mẫu Lại Thanh Hương trên chuyên cơ đón đội tuyển U23 Việt Nam về nước. Sẽ chẳng có gì đáng bàn nếu như người đẹp này không mặc bikini màu đỏ và thể hiện các động tác uốn éo. Khiến các cầu thủ không khỏi bất ngờ, lúng túng và ngượng ngùng.
Hãng hàng không Vietjet Air đã bị chỉ trích nặng nề vì hành động này của mình. Nhiều người cho rằng, đây là việc làm không phù hợp và đáng bị lên án. Có thể nói, lý do khiến Vietjet bị tẩy chay và để lại hình ảnh không mấy tích cực trong mắt khách hàng là đây.
Sau vụ việc này, có rất nhiều khách hàng đã tẩy chay Vietjet Air. Trên trang Facebook cá nhân của mình, luật sư Nguyễn Kiều Hưng đã tuyên bố chính thức tẩy chay Vietjet. Ông cho biết: “Vietjet Air không nên lợi dụng họ, lợi dụng lòng hâm mộ của nhân dân Việt để kiếm tiền bằng những chiêu trò thô thiển, lố bịch.” Qua bài đăng trên, chúng ta có thể thấy rõ được thái độ phản đối kịch liệt từ phía ông Hưng đối với Vietjet Air.
>>> Xem thêm: Chiến dịch Vietjet bikini có mặt tích cực và tiêu cực gì?
Vietjet bị tẩy chay vì thái độ không tốt với khách hàng
Trên các trang mạng xã hội gần đây xuất hiện video quay lại cảnh hành khách cãi cọ với nhân viên Vietjet Air tại cửa lên máy bay. Người đăng tải video này đã đính kèm dòng trạng thái “nhân viên Vietjet chửi khách hàng” và kêu gọi mọi người tẩy chay Vietjet Air.
Tuy nhiên, clip đăng tải có chất lượng thấp, ở khoảng cách xa và không nghe rõ được cuộc nói chuyện. Có lẽ, nhân viên Vietjet Air cùng vị khách trong video kia chỉ đang nói chuyện vô cùng bình thường, không phải một cuộc cãi vã.
Không khó để bắt gặp các thông tin như trên được đăng tải trên một số trang không chính thống. Nhưng có thấy, đây là những đối thủ cạnh tranh không lành mạnh với Vietjet Air hoặc các đối tượng muốn giật dây dư luận. Qua đó có thể khẳng định rằng, Vietjet bị tẩy chay vì nhân viên chửi khách hàng là thông tin sai lệch.
Vietjet bị tẩy chay vì thường xuyên delay chuyến bay
Một trong những nguyên nhân khiến Vietjet bị tẩy chay mạnh mẽ trong thời gian gần đây đó chính là tình trạng hoãn, hủy chuyến không báo trước. Đặc biệt là sự việc liên quan tới những chuyến bay trong chặng từ sân bay Nội Bài đến sân bay Cát Bi. Thế nhưng, ngay sau đó bên phía Vietjet Air đã đính chính lại rằng: hãng đã phải điều chỉnh lịch vì lý do trục trặc máy bay và một vài vấn đề liên quan đến quy trình khai thác khác.
Trong số các khách hàng tẩy chay Vietjet, ảnh hưởng lớn tới dư luận có lẽ là bài đăng của MC Nguyên Khang trên trang Facebook cá nhân. Trong bài viết, anh đã nhắc tới chuyến bay mà mẹ và cháu gái mình từng trải nghiệm của hãng bay Vietjet Air. Cụ thể, gia đình anh vô cùng khó chịu khi chuyến bay của họ bị rời từ buổi sáng sớm đến trưa và đã trải qua tới 4 lần thay đổi lịch bay. Tổng thời gian ngồi chờ đợi tại sân bay là hơn 5 giờ đồng hồ. Đến 11h trưa cùng ngày, mẹ và cháu gái của anh mới có thể lên máy bay trở về TP.HCM.
Vietjet bị tẩy chay do tự ý hoãn chuyến đã được nhiều người dùng mạng xã hội nhanh chóng hưởng ứng. Bên dưới phần bình luận tại các bài viết “bóc phốt”, có không ít người comment về tình trạng delay, kéo dài hàng giờ kể từ khi đặt vé mình từng gặp phải. Thậm chí, các đại lý bán vé máy bay còn lên tiếng cảnh báo khách hàng về tình trạng delay và hủy chuyến của Vietjet Air.
Tuy vậy, nhưng nguyên nhân sâu xa khiến Vietjet Air bị tẩy chay mạnh mẽ vẫn nằm ở cách xử lý trước truyền thông của hãng này. Đa phần các chuyến bay bị thay đổi, hãng đều không báo trước cho hành khách, hoặc báo trước sát giờ bay khiến hành khách không kịp chuẩn bị. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến lịch trình mà khách hàng còn mất công ngồi chờ đợi khổ sở tại sân bay suốt thời gian dài.
Qua các thông tin mà chúng tôi tổng hợp được xoay quanh vụ việc hãng hàng không Vietjet bị tẩy chay. Có thể thấy, cách thức phục vụ chính là yếu tố được khách hàng đánh giá nhiều nhất. Hy vọng rằng, hãng hàng không Vietjet Air sẽ có những hướng giải quyết phù hợp để lấy lại niềm tin của khách hàng. Đừng quên theo dõi Thông Tin Hàng Không để cập nhật những tin tức mới nhất nhé!
Có thể bạn quan tâm:
