Vietjet là một trong những hãng hàng không nổi bật của Việt Nam. Hãng hàng không này ghi điểm bởi giá thành “mềm” phù hợp với đại đa số khách hàng. Tuy nhiên, một vấn đề khiến nhiều hành khách đau đầu là máy bay Vietjet bị delay? Vì sao hãng hàng không này lại hay bị delay đến vậy? Có nên đi máy bay Vietjet nữa không? Hãy cùng chúng tôi đi tìm lời giải dưới đây.
Vì sao máy bay Vietjet bị delay?
Máy bay là phương tiện di chuyển đặc thù chịu sự chi phối và ảnh hưởng của rất nhiều yếu tố khác nhau. Để một chuyến bay khởi hành thành công phải phù thuộc vào thời tiết, điều kiện sân bay và các yếu tố về mặt kỹ thuật. Trong đó:
Thời tiết: Máy bay chỉ có thể cất cánh khi thời tiết trong điều kiện thuận lợi. Nếu như thời tiết nhiễu động, mưa bão, gió lớn, máy bay sẽ không thể khởi hành để đảm bảo nguyên tắc an toàn cho hành khách và phi hành đoàn trên chuyến bay. Đây được tính là lý do bất khả kháng khiến máy bay bị delay hoặc thậm chí là hủy chuyến.
Điều kiện sân bay: Sân bay là cơ sở hạ tầng chung cho nhiều hãng bay. Với nhu cầu di chuyển bằng máy bay ngày càng cao, các sân bay luôn trong tình trạng quá tải đặc biệt trong những mùa cao điểm như nghỉ hè, lễ Tết. Trong tình trạng này, các máy bay phải chờ đợi nhau để cất cánh. Vì vậy, đôi khi các chuyến bay sẽ bị delay so với giờ quy định khởi hành.
Các vấn đề kỹ thuật của máy bay: Trước mỗi chuyến đi, máy bay đều phải kiểm tra kỹ càng về mặt kỹ thuật. Trong trường hợp phát hiện các lỗi liên quan đến kỹ thuật, đơn vị phụ trách sẽ cần thời gian để sửa chữa, khắc phục. Vì vậy, những chuyến bay có thể bị hoãn.
Các yếu tố trên sẽ tác động đến lịch trình chuyến bay của các hãng hàng không. Đối với Vietjet cũng không ngoại lệ. Vì vậy, nguyên nhân chính vì sao Vietjet hay bị delay. Các nguyên nhân này mang tính khách quan nên hãng hàng không Vietjet luôn mong khách hàng thông cảm.
Vietjet hiểu được sự khó chịu của khách hàng khi gặp tình trạng delay, bị hủy chuyến, đổi chuyến. Tuy nhiên, hãng hàng không luôn đề cao sự an toàn lên trên hết. Mỗi chuyến bay bị delay, thay đổi thời gian, Vietjet cũng thiệt hại không hề nhỏ cả về kinh tế cũng như danh tiếng của thương hiệu. Đối với đơn vị làm kinh doanh, không ai mong muốn điều này xảy ra, ai cũng mong muốn các chuyến bay thông suốt, khách hàng hài lòng. Nhưng trong một số trường hợp bất khả kháng, việc delay là không thể tránh khỏi để đảm bảo tiêu chí quan trọng nhất là an toàn của chuyến bay.
Vé máy bay bị delay có được hoàn tiền không?
Việc máy bay bị delay không chỉ gây ra những bất tiện về thời gian đợi chờ mà còn kéo theo phát sinh các chi phí liên quan. Đối với những chuyến bay delay quá lâu, hành khách sẽ mất thêm chi phí lưu trú, ăn uống tại sân bay. Một số khách hàng còn bị thiệt hại khi ảnh hưởng đến công việc. Vì vậy, hành khách quan tâm đến việc vé máy bay bị delay có được hoàn tiền không? Thấu hiểu những bất tiện của hành khách khi bị delay chuyến bay, các hãng hàng không đã xây dựng các phương án bồi thường. Vietjet Air cũng triển khai chính sách này.
Theo quy định delay máy bay Vietjet, chính sách bồi thường được thực hiện cho những chuyến bay bị chậm hơn 4 tiếng so với giờ bay chính thức. Chi tiết chính sách bồi thường như sau:
| CHÍNH SÁCH BỒI THƯỜNG CỦA VIETJET AIR | ||
| Loại hình | Độ dài chặng bay | Mức bồi thường |
| Nội địa | Dưới 500km | 200.000 VNĐ |
| Từ 500km đến dưới 1000km | 300.000 VNĐ | |
| Từ 1000km trở lên | 400.000 VNĐ | |
| Chuyến bay quốc tế xuất phát từ Việt Nam | Dưới 1000km | 25USD |
| Từ 1000km đến dưới 2500km | 50USD | |
| Từ 2500km đến dưới 5000km | 80USD | |
| Từ 5000km trở lên | 150USD | |
Khi chuyến bay bị delay với thời gian trên 4 tiếng, hành khách hãy liên hệ với hãng hàng không để yêu cầu bồi thường. Nếu mua vé trực tiếp tại hãng hàng không, bạn có thể đến các quầy hỗ trợ hành khách để đòi hỏi quyền lợi. Nếu mua vé thông qua các đại lý, bạn có thể liên hệ đại lý để hỗ trợ nhận tiền bồi thường chuyến bay bị delay theo đúng quy định.
Phải làm gì khi máy bay Vietjet bị delay?
Khi máy bay bị delay, nhiều hành khách đặc biệt là những người đi máy bay lần đầu hoang mang không biết xử lý như thế nào? Tuy nhiên, lời khuyên dành cho các hành khách là nên giữ tâm lý bình tĩnh để xử lý mọi việc suôn sẻ. Máy bay delay là việc không ai mong muốn. Do đó, dù khách hàng nổi nóng, tức giận cũng không thể giải quyết được vấn đề.
Ngoài giữ tâm lý bình tĩnh, hành khách nên liên hệ ngay với hãng hàng không hoặc đại lý hỗ trợ mua vé để có hướng xử lý nhanh chóng. Nếu giờ bay mới không ảnh hưởng quá nhiều đối với kế hoạch, hành khách nên đợi thêm chút thời gian để tham gia vào chuyến bay. Trong trường hợp, hành khách có các việc khẩn, việc gấp có thể liên hệ hãng hàng không hoặc đại lý bán vé để tìm các phương án hợp lý hơn.
Để đảm bảo quyền lợi, hành khách cũng nên xem xét thời gian máy bay bị delay. Nếu thời gian delay trên 4 tiếng, hành khách hãy làm các thủ tục yêu cầu hãng hàng không bồi thường theo đúng quy định.
Có nên đi máy bay Vietjet?
Với tình trạng máy bay hay bị delay khiến nhiều khách hàng đặt ra câu hỏi có nên đi máy bay Vietjet không? Như chia sẻ, tình trạng máy bay bị delay có thể xảy ra với bất kỳ hãng hàng không nào không chỉ riêng Vietjet. Vì vậy, nếu chỉ dựa vào yếu tố delay thì mọi hãng hàng không đều có nguy cơ và khách hàng sẽ khó lòng tránh khỏi.
Vietjet Air là hãng hàng không tập trung vào phân khúc giá rẻ để phục vụ nhu cầu di chuyển đi lại của mọi tầng lớp lao động. Với tinh thần này, Vietjet luôn cố gắng mang đến những chuyến bay an toàn, tối ưu chi phí. Do đó, nếu bạn muốn tiết kiệm chi phí, vé máy bay Vietjet luôn là một sự lựa chọn tốt.
Ngoài giá rẻ, Vietjet cũng có đa dạng các giờ bay. Do đó, hành khách dễ dàng lựa chọn được khung giờ phù hợp với kế hoạch của mình. Đây cũng là lý do đông đảo các khách hàng luôn tìm đến Vietjet Air khi cần di chuyển bằng máy bay.
Lưu ý cần thiết để giảm thiểu ảnh hưởng khi máy bay bị delay
Việc máy bay Vietjet delay là không thể tránh khỏi trong một số trường hợp bất khả kháng. Trong quá trình đặt vé, bạn sẽ khó lòng đoán được xem chuyến bay của mình có bị delay hay không. Vì vậy, để giảm thiểu những thiệt hại, ảnh hưởng khi máy bay bị delay, bạn nên bỏ túi một số lưu ý dưới đây:
Khấu trừ thời gian cần thiết
Khi đi máy bay đối với mục đích công tác, họp hành quan trọng, bạn cần đặt tuân thủ nguyên tắc khấu trừ thời gian. Bạn không nên đặt chuyến bay sát vào khoảng thời gian mình cần tham gia họp hành, gặp gỡ đối tác… Khấu trừ thời gian lý tưởng nhất cho các sự kiện quan trọng khi di chuyển bằng máy bay là 1 ngày. Trong trường hợp máy bay bị delay, bạn cũng không bị cập rập thay đổi lịch trình hay lo lắng bị nhỡ việc.
Đối với các mục đích khác như di chuyển thăm thân, du lịch, bạn có thể căn khấu trừ thời gian khoảng 3-4 tiếng. Trong trường hợp, máy bay bị thay đổi giờ bay, bạn cũng không bị ảnh hưởng nhiều.
Nên chọn chuyến bay buổi sáng
Theo thống kê, các chuyến bay buổi sáng ít bị delay hơn. Vì vậy, nếu không có việc gấp, bạn có thể sắp xếp đặt chuyến bay vào thời điểm này.
Trên đây là chia sẻ giải đáp băn khoăn hãng bay Vietjet có hay bị delay không? Vì sao máy bay Vietjet hay bị delay? Với những chia sẻ này hy vọng sẽ giúp hành khách hiểu được những nguyên nhân khách quan khiến máy bay Vietjet bị delay và tìm được hướng xử lý phù hợp khi rơi vào trường hợp này.
