Chậm chuyến, hủy chuyến là vấn nạn của ngành hàng không. Và Vietjet Air là một trong những hãng bay thường xuyên bị nhắc tên với tình trạng bày chậm chuyến, hủy chuyến bất ngờ. Vậy thực tế, Vietjet hủy chuyến bay có nhiều? Lý do Vietjet hủy chuyến là gì? Hãy cùng Thông Tin Hàng Không tìm hiểu thông tin này ngay trong bài viết dưới đây.
Vietjet hủy chuyến bay có nhiều không?
Là một trong bốn hãng hàng không lớn nhất tại Việt Nam. Vietjet tổ chức các chặng bay nội địa và quốc tế với tần suất dày đặc. Khi nhắc đến hãng bay này, định hình của hành khách là hãng hàng không giá rẻ, với các chuyến bay dày đặc. Dù vậy, trong lịch sử vận hành và hoạt động, cũng như rất nhiều hãng hàng không khác, tình trạng Vietjet hủy chuyến bay là một trong những hạn chế rất lớn của hãng hàng không.
Thậm chí, có nhiều giai đoạn, khi nhắc đến Vietjet, người ta nghĩ ngay tới cụm từ delay, để lại phản hồi xấu với hành khách. Thực tế đã ghi nhận, các chuyến bay của Vietjet khi hủy chuyến chậm chuyến khiến hành khách vô cùng mệt mỏi, bất tiện.
- -Nhiều hành khách trên chuyến bay VJ722 từ Đà Nẵng đi Hải Phòng bất ngờ bị hủy chuyến. Nhân viên Vietjet tư vấn cho khách làm thủ tục để nhận lại tiền vé khứ hồi vì… Vietjet tự hủy chuyến bay.
- Chuyến bay VJ132 chặng TP.HCM đi Hà Nội ngày 13/4 delay 6 lần từ 20h tối đến 3h sáng hôm sau. Vietjet hoãn chuyến khiến hành khách điêu đứng.
- Chuyến bay số hiệu VJ722 chặng Đà Nẵng đi Hải Phòng ngày 14/5 cũng bị delay từ sáng tới chiều tối. Vietjet Air hoãn chuyến bay sát giờ.
- …
Đây chỉ là một trong số hàng trăm tin tức về tình trạng Vietjet hủy chuyến bay diễn ra trong suốt nhiều năm qua.
Tình trạng Vietjet hủy chuyến hiện nay như thế nào?
Mặc dù Vietjet hủy chuyến bay vẫn xảy ra do nhiều yếu tố. Tuy nhiên, điều đáng mừng là các số liệu trong những năm gần đây đã và đang cho thấy những nỗ lực tích cực của hãng bay trong việc giảm tỷ lệ delay, hoãn chuyến, hủy chuyến bay.
Số liệu từ Cục Hàng không Việt Nam mới công bố mới nhất: năm 2022 đã có 312.841 chuyến bay được khai thác bởi các hãng bay lớn tại Việt Nam: Vietjet Air, Vietnam Airlines, Pacific Airlines, Bamboo Airways. Trong đó, hãng hàng không Vietjet vận hành 115.349 chuyến, xếp thứ 2, sau Vietnam Airlines. Tổng chuyến bay bị hủy trong năm là 1.155 chuyến (chiếm 0,4%) và Vietjet hủy 266 chuyến (0,2% tổng số chuyến bay của hãng). Con số này được cho là thấp hơn rất nhiều so với Vietnam Airlines khi hãng này hủy 715 chuyến (chiếm 0,6%).
Nguyên nhân nào khiến Vietjet hủy chuyến bay?
Như vậy, với câu hỏi: Vietjet có hay huỷ chuyến bay không? Rõ ràng câu trả lời là có xong đang có chiều hướng giảm! Dù vậy, để giải quyết dứt điểm tình trạng delay, trễ chuyến lại không phải điều đơn giản. Bởi có rất nguyên nhân khiến Vietjet hủy chuyến bay, bao gồm cả các tác động khách quan và chủ quan.
Liên quan đến tình trạng chậm chuyến, hủy chuyến, Vietjet đã phát đi thông báo giải thích do:
- Các chuyến bay có thể phải đối mặt với tình trạng chậm trễ do điều chỉnh lịch trình bay tổng thể.
- Chuyến bay Vietjet bị delay do ảnh hưởng của điều kiện thời tiết, điều kiện sân bay.
- Hoãn chuyến, hủy chuyến do máy bay gặp trục trặc phải tiến hành sửa chữa, bảo dưỡng bất ngờ.
Vietjet hủy chuyến bay có được hoàn tiền không?
Vietjet huỷ chuyến có được hoàn tiền hay không là câu hỏi của hành khách khi phải đối mặt với những rắc rối này. Hiện nay, vấn đề này đã được Vietjet thống nhất theo chính sách sau:
- Vietjet Air chỉ áp dụng chính sách hủy vé và có hoàn tiền dành riêng cho hạng vé Skyboss. Ngoài ra, ở hạng vé này, bạn cũng có quyền được yêu cầu hỗ trợ đổi vé hoặc thay đổi ngày bay phù hợp.
- Trong trường hợp Vietjet hủy chuyến bay hàng loạt, Vietjet cam kết sẽ được hỗ trợ chuyển chuyến miễn phí trong tháng 6. Hãng bay cũng có kế hoạch hoàn vé theo nhu cầu và được hỗ trợ chi phí bồi thường theo quy định.
- Vietjet không áp dụng chính sách hủy vé dành cho các hạng vé Eco và Deluxe nhưng hành khách có thể đổi vẻ hoặc đổi ngày bay khi hãng delay, hoãn chuyến. Trong trường hợp này, hành khách cần thực hiện nên theo dõi chi tiết chính sách đổi vé và thực hiện các thay đổi ít nhất 3 tiếng trước giờ khởi hành.
Đối với tình trạng hoàn/hủy chuyến bay, Vietjet cũng có kế hoạch nhanh chóng điều chỉnh lịch bay. Thậm chí, hãng hàng không cũng tăng cường sự hỗ trợ từ máy bay thuê ướt để đáp ứng nhu cầu của hành khách. Điều này sẽ giúp khắc phục tối đa các ảnh hưởng đến lịch trình dự kiến của khách hàng. Động thái tích cực này của hãng bay nhận về phản hồi tích cực. Đây cũng là điều cần thiết để sớm cải thiện tình trạng Vietjet hủy chuyến bay vốn là “đặc sản” lâu năm của hãng hàng không này.
Có thể bạn quan tâm:
